周醫師正在聽一個中年男子的主訴==>" 我們員工旅遊到高雄玩, 第二天一早我就抽筋, 失去意識, 被送到高雄榮總才醒過來. 他們把我收住院, 做了電腦斷層, 然後叫我回來這兒做腦電波!" 病人旁邊圍了 3 個同事, 七嘴八舌地描述 5 天前在高雄發生的故事.
周醫師仔細問了一些發病過程和過去病史, 說道 "這樣看起來, 我覺得你這是酒精戒斷症候群. 你在高榮的時候, 有聽醫師說起這個診斷嗎?" 病人回答 "有啊, 可是他們沒有在第一時間幫我做腦電波, 所以我要回來這兒住院做檢查." 一副理所當然的表情, 讓周醫師苦笑了一下, 說道 "這種狀況, 通常在 7 天後就會慢慢消失, 但前提是你不能再喝酒了, 以後只要再喝酒, 這個惡性循環又會開始." 頓了一下, 又說 "住不住院倒是其次, 重點是要戒酒!" 旁邊朋友們爭相說道 "可是, 我們是要來給他辦住院的耶!"
這時其中一位友人的電話響起, 那位朋友說了幾句話後, 將手機拿給周醫師, 說道 "對不起, 醫師, 有人要跟你說話." 周醫師拿起電話, 電話另一端, 一個大辣辣的女子聲音說道 "張醫師啊, 我是董事長夫人的妹妹啦, 這個病人馬先生是........" 話還沒說完, 周醫師就打岔說 "你弄錯了, 我不是張醫師!" 那女子愣了一下, 說道 "啊~~, 那張醫師呢? 我要跟他說話!" 周醫師冷冷地說 "這裡沒有張醫師, 你查清楚了再來問!" 將手機還給那位朋友, 轉身對病人說 "我會先幫你做一些初步的檢查, 如果有需要, 會安排你住院做進一步的檢查, 好嗎?" 病人和朋友們都點頭同意.
周醫師開立檢查單之後, 聯絡神經內科的醫師, 跟他說了病人的狀況, 並說 "高榮的轉診單上也是寫酒精戒斷症候群, 我不知道你要不要收? 但剛剛有個號稱董事長夫人的妹妹來關照過了!" 神經內科的醫師一聽, 便說要先來看看病人再說.
周醫師知道, 只要有人關說, 通常要住院就比較沒問題. 關說的層級越高, 住院的速度越快, 甚至不用等急診檢查報告, 就直接上病房的! 但這個甚麼董事長夫人的妹妹, 連醫師姓甚麼都搞不清楚就來關說一通, 未免太過分了吧! 甚至連 "急診室根本沒有姓張的醫師" 都搞不清楚, 就自己打電話來關說, 真沒禮貌!
誰知心中才這樣想, 立刻又有一通電話打來 "周醫師, 我是院長室的莊秘書, 聽說有一個從高雄榮總轉回來的陳先生, 我想讓他........" 聽到這兒, 周醫師忍不住打斷他, 說道 "這位莊秘書, 你要關說, 至少也查查清楚吧!? 這病人姓馬, 不姓陳!" 莊秘書馬上說 "喔, 那我大概聽錯了; 這病人要請你先安排他住院!" 周醫師說 "我已經聯絡神經內科醫師了, 要會診他來看看再說." 停了一下, 忍不住地繼續說 " 還有, 你們以後要來關說, 至少先弄清楚病人是誰好嗎? 不要別人一拜託, 你們就不分青紅皂白地來關說住院. 尤其你也知道, 董事長的朋友, 很多都是一些地痞或酒鬼, 沒幾個像樣的東西!" 說到這兒, 突然驚覺 "自己是吃人頭路的, 怎麼可以講出這個祕密呢?" 於是立刻住嘴, 把這些平常同事之間討論的話吞下肚去.
大家都知道董事長的朋友是三教九流的居多, 但說歸說, 只要那些人一來, 打著 "我是你們董仔的朋友", 急診的醫護人員還是會表面上恭恭敬敬地接待, 雖然有幾次董事長會打電話來說 "那個人其實我也不是很熟啦, 你們自己看著辦, 該住院的才給他住院!" 衝著董事長這麼平易近人的態度, 大家對他的朋友還可以忍耐一下. 但是這種 "院長室的某位秘書", 還是甚麼 "董事長夫人的妹妹", 常常變的是狐假虎威, 假傳聖旨, 明明病人的狀況不嚴重, 卻可以得到比嚴重病人還更快的住院流程, 這一點一直是周醫師很不喜歡的地方.
但關說文化, 是醫療界不可或缺的要素, 畢竟醫護人員彼此之間也需要互相幫忙. 同事的親人生病了, 打聲招呼, 總是可以得到比較親切且迅速的照顧, 這是無可厚非的. 最討厭的, 就是那種根本八竿子打不著的關係, 就貿然打電話來關說; 然後在態度上, 關說者無禮, 被關說者大牌, 這就會讓醫護人員發出如同周醫師之後的碎碎念 "我在這兒幹了十幾年, 她連我是誰都還搞不清楚, 就敢來關說, 真是他奶奶的......... 
!!"
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